身份驗證（KYC）是開通 Wasabicard 全面服務的必要前提。完成驗證後，您將解鎖更高額度的充值與提現權限，並可申請各類卡片，同時確保您的帳戶資金往來完全符合國際反洗錢（AML）監管規範。

為保障帳戶安全並符合合規要求，所有用戶均需完成身份驗證。您可在「充值」或「我的卡片」頁面頂部的提示欄，點擊「去驗證」按鈕直接進入驗證流程。

1. 地區選擇：進入驗證頁面後，請先選擇您當前的居住國家或地區。

2. 填寫資料：依照提示準確輸入個人資訊。

3. 跨裝置驗證（選用）：若您使用的設備不便拍照，可點擊「在手機上繼續」，透過系統生成的 QR 碼或連結，在手機瀏覽器中快速完成驗證（請務必授予瀏覽器相機權限）。

4. 上傳證件：選擇國家與證件類型（系統會自動列出該地區支援的法定證件，如護照或國民身份證等。具體支持類型請以驗證頁面實際顯示為準）。拍照或上傳時，請務必確保證件「四個角落皆完全入鏡」，避免資訊遮擋、反光或模糊。

5. 活體檢測：必須由證件持有人本人親自完成。請確保單人入鏡，避免背景雜亂，以免導致識別失敗。

6. 系統審核：資料提交後，系統將自動進行審核，請耐心等待。

企業用戶若需申請服務，請直接聯繫官方客服 Telegram：@KKwasabi，將由專員為您引導辦理。

支援格式：JPG, PNG, HEIC, WEBP, PDF。

檔案限制：單個檔案最大 50 MB。

拍攝規範：請務必保持證件四角清晰完整，內容完整無遮擋。

影像品質：證件反光、遮擋或光線不足，導致系統無法讀取資訊。

活體偵測失敗：未由本人操作、非單人入鏡、背景過於複雜或面部超出取景框。

檔案規格：檔案格式不支援或超過 50 MB 大小限制。

帳戶規範：系統嚴格執行一人一號制度，若偵測到異常操作將導致帳號受限。

Q1: 提交後需要多長時間才能通過審核？

A: 系統通常在數分鐘內完成自動化處理。若證件資訊需進一步確認，可能會轉為人工審核，時間可能略有延長。

Q2: 為什麼我的 KYC 身份驗證被拒絕了？

A: 常見原因為拍攝不清晰、有反光、邊緣遮擋或活體檢測不符。請檢查拍攝環境光線並重新提交。

Q3: 如果 KYC 身份驗證失敗，我可以再次嘗試嗎？

A: 可以。請根據系統提示的具體失敗原因調整後重新操作。

Q4: 為什麼在選擇國家/地區時找不到我的國家？

A: 我們的服務區域正持續擴張中，目前僅支援特定國家與地區。我們採行嚴格的實名認證（KYC）制度，不提供匿名卡服務。

Q5: 為什麼活體檢測會報錯？

A: 請確保由證件持有人本人操作，並保持背景簡潔、光線充足。非本人或多人入鏡將會觸發報錯。

Q6: 為什麼無法開啟相機權限進行驗證？

A: 請檢查瀏覽器設定中的權限管理，確保已授予相機存取權。若仍無法排除，建議更換瀏覽器或設備嘗試。

Q7: 我的證件不在支持列表裡怎麼辦？

A: 驗證頁面中顯示的列表即為該地區當前支援的所有合法證件類型。若您的證件不在列表中，代表我們目前暫無法支援該類證件。

Q8: 如果遇到驗證或其他操作問題，該如何處理？

A: 若您遇到無法解決的問題，請直接點擊官網右下角的浮動按鈕提交工單或聯係在綫客服。企業用戶若有特殊需求，請直接聯繫您的專屬客戶經理。