為確保符合國際金融監管要求，請仔細閱讀並遵循以下標準化操作流程。
第零步：付款人身份認證（一次性）
為嚴格遵守國際反洗錢（AML）法律及清算銀行的合規監管要求，此認證為一次性的前置必要步驟。用戶僅需在首次使用匯款服務前完成此配置，後續發起任何匯款服務時無需重複操作。所有用戶在使用匯款服務前，必須完成付款人（匯款人）身份認證。
若您的介面出現「請先進行付款人認證」的提示，請點擊「立即認證」。請嚴格按照系統的逐步指示，如實填寫您的基礎資訊、聯繫方式，並上傳清晰的身份證明文件。金融機構需要上述資訊來處理您的跨境資金，未能提供真實、準確的官方資訊將直接導致清算銀行拒絕處理您的匯款交易。
第一步：發起全球速匯
身份認證通過後，您即可在「全球速匯」頁面發起轉帳。您只需選擇您需要匯出的幣種並輸入金額，然後選擇目標收款幣種。系統會自動為您計算並展示當前匯率、預估手續費、實際扣減金額以及預計到帳時間。核對資訊無誤後，點擊「下一步」繼續。
第二步：管理收款人列表
金融監管機構對資金的最終去向有嚴格的透明度要求。在「收款人列表」中，您可以查看和管理所有的資金接收方。當您添加新的收款人時，請務必確保其姓名、電話、銀行帳戶及開戶行等資訊與官方銀行記錄完全一致。請密切關注列表中收款人的「KYC 狀態」，任何資訊不符都可能觸發目的銀行的風控審查，從而導致資金延遲到帳或被原路退回。
第三步：追蹤轉帳記錄
您可以通過「轉帳記錄」標籤頁實時監控所有的匯款訂單狀態。系統支持通過交易訂單號、幣種或帳單狀態進行精準篩選。該頁面為您提供完整的轉帳記錄憑證，包括支付金額、實際匯出金額、適用匯率、手續費明細以及訂單的準確創建時間，方便您隨時進行帳務核對。
常見問題解答 (FAQ)
Q1: 為什麼在使用匯款服務前必須完成付款人認證？
A: 根據國際反洗錢（AML）法規及清算銀行的嚴格合規監管要求，所有跨境資金流動必須明確資金來源。付款人身份認證是保障您的帳戶資金安全及符合全球金融監管體系的強制性前置程序，未完成認證將無法操作系統進行匯款。
Q2: 付款人身份認證待處理或已失敗，應該怎麼辦？
A: 認證失敗通常是因為資訊不匹配。請重新核對您填寫的基礎資訊（如姓名拼寫、出生日期）是否與您上傳的官方身份證明文件完全一致。同時，請確證件照片拍攝清晰、邊緣完整、無反光且未經過任何修圖軟體編輯。核對無誤後，請按照系統提示重新提交認證申請。
Q3: 為什麼收款人的「KYC 狀態」處於待處理狀態？會影響匯款嗎？
A: 目的銀行和全球清算機構會對資金的最終收款人進行獨立的合規審查。如果收款人的姓名、銀行帳號或開戶行等資訊與銀行官方記錄有任何細微不符，認證將無法通過。這會觸發風控機制，直接導致匯款被攔截、延遲到帳或資金被原路退回。因此，請務必在提交前確保收款人資訊絕對準確。
Q4: 預計到帳時間顯示的「實時 / T+1」是什麼意思？
A: 「實時」表示資金通常會在訂單處理後的數分鐘內到達目標收款帳戶。「T+1」代表資金將在交易發起後的下一個工作日到帳。請注意，如遇週末、法定節假日，或交易觸發了銀行的隨機合規審查，實際到帳時間可能會相應順延。
Q5: 匯款發起後，我可以在「轉帳記錄」中取消訂單嗎？
A: 跨境資金一旦通過系統提交並進入國際清算網絡，通常無法由用戶手動取消。如果因您提供的收款人資訊錯誤導致匯款最終失敗，處理銀行將在扣除相關網絡手續費（如有）後，將剩餘資金退回至您的原帳戶。請通過「轉帳記錄」頁面密切關注帳單狀態。
如您在使用過程中遇到任何疑問或需要進一步的協助，請隨時聯繫 Wasabicard 官方客服團隊。